Transformation Digitale et Synergie Bancaire : BAK & WebBank

Transformation Digitale BAK / WebBank

Note de Cadrage Stratégique - Réunion de Lancement

Équipe Projet Académique - Master Ingénierie SI

Contexte : Rapprochement Stratégique

<li style='margin-bottom:15px;'><strong>BAK (Banque Historique)</strong> : Acteur traditionnel puissant mais en retard digital.</li><li style='margin-bottom:15px;'><strong>WebBank (Pure Player)</strong> : Leader banque en ligne, agile et innovant.</li><li style='margin-bottom:15px;'><strong>La Synergie</strong> : BAK prend le contrôle majoritaire pour accélérer sa mutation.</li><li style='margin-bottom:15px;'><strong>L'Ambition</strong> : Devenir un leader bancaire digital complet en Europe.</li>

Profil BAK : Le Géant Traditionnel

<li style='margin-bottom:10px;'><strong>Collaborateurs :</strong> 80 000</li><li style='margin-bottom:10px;'><strong>Clients :</strong> 30 Millions (Monde)</li><li style='margin-bottom:10px;'><strong>Réseau :</strong> 2 500 agences (France) + 2 000 (Monde)</li><li style='margin-bottom:10px;'><strong>IT Legacy :</strong> COBOL / Mainframe IBM</li><li style='margin-bottom:10px;'><strong>Cycle Projet :</strong> ~2 ans (Cycle en V)</li>

Profil WebBank : Le Modèle Agile

<li style='margin-bottom:10px;'><strong>Collaborateurs :</strong> 700 (dont 300 hotline)</li><li style='margin-bottom:10px;'><strong>Clients :</strong> 300 000 (France)</li><li style='margin-bottom:10px;'><strong>Satisfaction :</strong> 96% de recommandation</li><li style='margin-bottom:10px;'><strong>Tech :</strong> Architecture Web Services / Java</li><li style='margin-bottom:10px;'><strong>Cycle Projet :</strong> ~1 an (Méthode Agile)</li>

Enjeux Stratégiques Majeurs

Performance Économique

<li style='margin-bottom:15px;'><strong>Rationalisation IT :</strong> Réduire la redondance des systèmes.</li><li style='margin-bottom:15px;'><strong>Gains d'Échelle :</strong> Mutualiser les fonctions supports (RH, DAF, DSI).</li><li style='margin-bottom:15px;'><strong>Coûts d'Exploitation :</strong> Cible de réduction drastique (-20% hors salaires).</li>

Agilité & Marché

<li style='margin-bottom:15px;'><strong>Time-to-Market :</strong> Accélérer la sortie des nouvelles offres.</li><li style='margin-bottom:15px;'><strong>Expérience Client :</strong> Digitaliser le parcours (Mobile First).</li><li style='margin-bottom:15px;'><strong>Innovation :</strong> Intégrer Big Data et Blockchain.</li>

Besoins Exprimés par la Direction

<li style='margin-bottom:20px;'><strong>Plateforme Commune :</strong> Unification du SI Front & Back Office.</li><li style='margin-bottom:20px;'><strong>Digitalisation :</strong> Paiement mobile, Mobile banking, Web 3.0.</li><li style='margin-bottom:20px;'><strong>Big Data & IA :</strong> Chatbot relation client, Marketing prédictif.</li><li style='margin-bottom:20px;'><strong>Architecture Ouverte :</strong> Urbanisation via APIs pour partenaires.</li><li style='margin-bottom:20px;'><strong>Organisation :</strong> Le DSI de WebBank prendra la tête du groupe IT.</li>

Objectifs Chiffrés du Projet

<li style='font-size:28px; margin-bottom:30px; color:#2c3e50;'><strong>Coûts IT :</strong> <span style='color:#e74c3c;'>-20%</span> coûts d'exploitation (hors salaires) d'ici 5 ans.</li><li style='font-size:28px; margin-bottom:30px; color:#2c3e50;'><strong>Réseau Physique :</strong> Réduction jusqu'à <span style='color:#e74c3c;'>-40%</span> du nombre d'agences sur 10 ans.</li><li style='font-size:28px; margin-bottom:30px; color:#2c3e50;'><strong>Qualité :</strong> Maintenir un taux de disponibilité > 99%.</li>

Périmètre du Projet (In-Scope)

• Nouveaux parcours clients (Web/Mobile) et refonte Site Web Institutionnel.

• Intégration des données Big Data (Datawarehouse Opérations-Clients).

• Urbanisation du SI : Création de la couche d'APIs et interfaces.

• Rationalisation de l'infrastructure Serveurs & Réseaux.

Hors Périmètre (Out-of-Scope)

<li style='margin-bottom:20px;'><strong>Réécriture totale du Core Banking Legacy :</strong> Maintenance corrective uniquement (limitation des coûts).</li><li style='margin-bottom:20px;'><strong>Plan Social Juridique :</strong> Le volet légal des RH est traité par la DRH Groupe, hors projet SI.</li><li style='margin-bottom:20px;'><strong>Fusion Fiscale :</strong> Traitée par la Direction Financière / DAF.</li>

Contraintes Structurantes

Technologiques

Obsolescence du SI BAK (COBOL) vs Modernité WebBank (Java, APIs). Nécessité de cohabitation.

Temporelles

Urgence de time-to-market. Les projets doivent passer de 2 ans à <1 an.

Organisationnelles

Fusion de cultures opposées (Agence physique vs Pure Player). Résistance au changement.

Analyse des Risques (Matrice)

<ul><li><strong>Conflit Social (Impact Fort) :</strong> Lié à la fermeture des agences (-40%).</li><li><strong>Dette Technique :</strong> Difficulté d'interfacer COBOL/Java.</li><li><strong>Perte de savoir-faire :</strong> Départ des experts WebBank (Turnover 10%).</li></ul>

Démarche Méthodologique

<div style='display:flex; gap:20px; margin-top:40px;'> <div style='background:#e3f2fd; padding:20px; flex:1; border-radius:8px;'> <h3 style='color:#1565c0;'>1. Audit & Cadrage</h3> <p>Analyse existant, définition cible, Business Case.</p> </div> <div style='background:#e3f2fd; padding:20px; flex:1; border-radius:8px;'> <h3 style='color:#1565c0;'>2. Architecture</h3> <p>Choix 'Make or Buy', Urbanisation, APIs.</p> </div> <div style='background:#e3f2fd; padding:20px; flex:1; border-radius:8px;'> <h3 style='color:#1565c0;'>3. Réalisation Agile</h3> <p>Développement itératif (Sprints), Pilotes.</p> </div> <div style='background:#e3f2fd; padding:20px; flex:1; border-radius:8px;'> <h3 style='color:#1565c0;'>4. Déploiement</h3> <p>Formation, Conduite du changement, Rollout.</p> </div> </div>

Gouvernance & Organisation Projet

<ul><li style='margin-bottom:15px;'><strong>Comité de Pilotage (COPIL) :</strong> DG BAK, DG WebBank, DSI Groupe (ex-WebBank), DRH. <em>(Décisionnel)</em></li><li style='margin-bottom:15px;'><strong>Direction Programme :</strong> Chef de Projet Transformation. <em>(Suivi Global)</em></li><li style='margin-bottom:15px;'><strong>Équipes Métiers (Product Owners) :</strong> Représentants Front/Back Office.</li><li style='margin-bottom:15px;'><strong>Équipes Techniques (Squads) :</strong> Mixte BAK (Legacy) / WebBank (Digital).</li></ul>

Macro-Planning Prévisionnel (12 Mois)

<div style='margin-top:30px; font-size:20px; display:flex; justify-content:space-around;'> <div><strong>Mois 1-3 :</strong><br>Validation Audit SI<br>Définition Cible</div> <div><strong>Mois 4-6 :</strong><br>Choix Outils<br>Démarrage Urbanisation</div> <div><strong>Mois 7-12 :</strong><br>Déploiement App Mobile<br>Test Pilote 20 Agences</div> </div>

Conclusion & Prochaines Étapes

<p style='font-size:24px; margin-bottom:30px;'>Ce projet de transformation est <strong>vital</strong> pour la survie de BAK face à la concurrence digitale.</p> <p style='font-size:24px; margin-bottom:30px;'>Il repose sur l'équilibre entre la <strong>puissance financière</strong> de BAK et l'<strong>agilité technologique</strong> de WebBank.</p>

<strong>Décisions attendues ce jour :</strong><br>1. Validation de la Note de Cadrage.<br>2. Validation du Budget Prévisionnel.<br>3. Autorisation de lancement de la phase d'Audit.