Отчет по заявкам JIRA: Анализ динамики и SLA (31.10–07.11)
Аналитический отчет по 174 заявкам JIRA за неделю. Статистика по отделам, среднее время обработки (SLA 10 часов) и динамика нагрузки.
Отчет по заявкам JIRA
Период: 31 октября – 07 ноября
174
Всего заявок
10 ч.
Среднее время обработки
15
Лидер (Нукус Амалиёт БХМ)
Динамика количества заявок по дням
Демонстрация роста нагрузки в течение рабочей недели.
Анализ объема поступлений
Общее количество за период: 174 заявки.
Наблюдается устойчивый рост обращений в рабочие дни.
Пиковая нагрузка приходится на конец отчетного периода.
Распределение заявок по источникам
Лидер по заявкам: НУКУС АМАЛИЁТ БХМ
15
Заявок за отчетный период
Данное подразделение сгенерировало наибольший поток задач в JIRA на этой неделе, значительно опережая средние показатели по другим отделам.
Эффективность обработки: SLA
10 часов
Без изменений
Среднее время решения заявки остается стабильным, несмотря на общий объем обращений.
Структура рабочей нагрузки
При общем объеме в 174 заявки, нагрузка распределена неравномерно. Значительная часть (ок. 9%) приходится на ТОП-1 источник.
Детализация динамики (Оценка)
31 Окт (Пт)
22
03 Ноя (Пн)
25
05 Ноя (Ср)
28
07 Ноя (Пт)
31
Итоговое резюме
Высокая активность: 174 заявки за неделю.
Стабильность SLA: время решения удерживается на уровне 10 часов.
Необходим мониторинг источника «НУКУС АМАЛИЁТ БХМ» (15 заявок).
- jira-report
- анализ-заявок
- sla-monitoring
- эффективность-it
- отчетность
- бизнес-аналитика