Etika Dark Pattern E-Commerce & Peran AI dalam Desain
Kajian etika profesi TI mengenai fenomena dark pattern pada marketplace di Indonesia (Shopee, Tokopedia, Lazada) dan bagaimana AI memperkuat manipulasi.
ETIKA PROFESI | KELOMPOK 3
Dark Pattern
dalam Desain Antarmuka E-Commerce
Kajian Etika Bisnis & Etika Profesi TI di Era AI
Teknik Informatika | Universitas Brawijaya | 2026
DESKRIPSI KASUS
Objek Kajian
Marketplace E-Commerce Indonesia
Shopee
Fokus utama kajian: false urgency, hidden costs, forced continuity, confirmshaming, obstruction
Tokopedia
Perbandingan keluhan biaya layanan: 55–78% ulasan negatif
Lazada
Perbandingan keluhan biaya layanan: 55–78% ulasan negatif
Kajian bersifat akademik berdasarkan penelitian ilmiah — bukan pernyataan pelanggaran hukum terhadap platform tertentu.
FENOMENA DARK PATTERN
Temuan Penelitian
Bukti Akademik dari Marketplace Indonesia
Salmalina et al. (2025)
Sarah (2025)
"Transparansi biaya menjadi isu utama dalam pengalaman konsumen e-commerce Indonesia"
HUBUNGAN DENGAN AI & DATA
AI Memperkuat Dark Pattern
Bagaimana teknologi meningkatkan risiko manipulasi
1. A/B Testing
Menguji desain mana yang paling banyak menghasilkan klik & checkout
2. Data Perilaku
Platform menganalisis kebiasaan pengguna untuk menemukan celah psikologis
3. Algoritma Rekomendasi
Mendorong pembelian impulsif dikombinasikan dengan scarcity cue
4. Personalisasi
Promosi terbatas yang disesuaikan untuk tiap pengguna secara individual
Risiko Etis
Metrik keberhasilan hanya mengukur <span style="color: #E8433A; font-weight: 800;">KONVERSI</span> tanpa mempertimbangkan kesejahteraan konsumen
Dark pattern menjadi lebih halus, lebih personal, dan lebih sulit dikenali
AI dapat menjadi alat eksploitasi apabila tidak diimbangi prinsip ethical design
- dark-pattern
- etika-bisnis
- e-commerce
- desain-antarmuka
- ai-ethics
- teknik-informatika
- ux-design