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Manager la Sécurité en Logistique : Culture et Prévention

Découvrez comment développer une culture sécurité durable en logistique : ingénierie de formation, pilotage DUERP et méthodes de management opérationnel.

#culture-securite#logistique#management#formation-professionnelle#prevention-risques#duerp#hse
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Pitch
BETOConsulting
Logistique & Sécurité

Manager : Développer une culture sécurité durable dans un environnement logistique

Projet d'Action de Formation — Certification Consultant Formateur SIPCA

Candidat :
Felisberto Lopes Fernandes
Commanditaire :
GSF Concorde
Mandataire :
S&F Consulting
Promotion
2025–2026
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SOMMAIRE

BETOConsulting
01
Introduction Générale
Contexte & motivations personnelles
02
Bloc 1 — Conseil en Ingénierie de Formation
Analyse, diagnostic, problématique, offre
03
Bloc 2 — Ingénierie Pédagogique
Scénario, méthodes, évaluation, déploiement
04
Bloc 4 — Création d'Activité
Statut, business plan, marché Cap-Vert
Made byBobr AI
BETOConsulting

INTRODUCTION GÉNÉRALE

"
La sécurité ne se décrète pas dans les procédures, elle se joue dans les arbitrages quotidiens.
— Felisberto Lopes Fernandes
13 ans d'expérience en logistique, dont 6 ans comme manager chez IKEA Vélizy-Villacoublay
Formation en audiovisuel et graphisme — compétence visuelle différenciante
Constat terrain : écart persistant entre règles affichées et comportements réels
Le constat clé
Les règles existent. La culture, non.
Le problème n'est pas l'absence de règles — c'est leur non-animation quotidienne par les managers.
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01

BLOC 1

Conseil en Ingénierie de Formation

Analyse sectorielle · Diagnostic terrain · Problématique · Offre de formation

BETOConsulting Brain Logo
BETOConsulting
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ANALYSE SECTORIELLE & DIAGNOSTIC

Un secteur sous pression — Une sinistralité révélatrice

BETOConsulting
Le secteur

1,8 million d'emplois directs en France.

E-commerce cadences accélérées, coactivité densifiée, pression permanente sur la prévention.

La sinistralité

Transport-logistique = secteur à forte sinistralité.

Les accidents graves sont majoritairement comportementaux, pas techniques.

Le besoin non couvert

Les formations réglementaires (CACES, SST) ne travaillent pas les comportements managériaux ni la culture d'équipe.

C'est le cœur de cette mission.

Agir sur les pratiques managériales = agir sur la cause, pas sur le symptôme.
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ANALYSE DE LA DEMANDE

Distinction Demande / Commande / Besoin / Attentes — GSF Concorde

DEMANDE
Concevoir une formation sécurité pour ancrer une culture sur les sites.
COMMANDE
Concevoir et délivrer un programme structuré de transformation des pratiques managériales de prévention.
BESOIN
Faire passer les managers d'une connaissance passive des règles à une animation active, quotidienne et structurée de la prévention.
ATTENTES
Des effets visibles rapidement, une méthode crédible, documentée et réplicable sur d'autres sites.
BETOConsulting

Parties Prenantes

Commanditaire
Thierry DEFRANSONE
Chef d'établissement
Matthieu MARLU
QHSE
Laëtitia DEGLIAME
Lieu d'intervention
Hub Nord IDF Chronopost, Aulnay-sous-Bois
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DIAGNOSTIC TERRAIN — DUERP V9

Risques prioritaires & Niveau de Maîtrise — GSF Concorde Paris Nord

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Risque identifié Cotation Priorité NM Signal diagnostique
Coactivité engins/piétons 400 3 — urgent 4 Causerie sécurité prescrite mais non animée systématiquement
Circulation piétonne près d'engins 340 3 — urgent 4 Règles définies, application non stabilisée
Manutention répétitive sous cadence 490 3 — urgent 7 Mesures prescrites insuffisamment maîtrisées
Travail de nuit 24h–5h 238 3 4 Fatigue cognitive documentée — débriefing nocturne absent
Risque ATEX batteries lithium 340 3 4 Sensibilisation managers insuffisamment formalisée
💡
"Le signal diagnostique n'est pas la cotation brute mais le plateau NM=4 : les mesures existent, elles ne sont pas animées avec régularité suffisante."
Swiss Cheese Model (Reason, 1990)
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ANALYSE DES ÉCARTS DE COMPÉTENCES

Situation actuelle NM=4 Situation visée NM=5+

SAVOIRS
Actuel
Méconnaissance du DUERP comme outil de pilotage
Difficulté à lire une cotation et en tirer une priorité
Cible
Lecture opérationnelle du DUERP
Identification des risques prioritaires
SAVOIR-FAIRE
Actuel
Pas de méthode de débriefing stable
Pas d'outil pour corriger un comportement à risque
Cible
Débriefing 10 min en 4 temps
Méthode DESC
5 Pourquoi
Tableau de bord simple
SAVOIR-ÊTRE
Actuel
Posture de manager-exécutant
Ne se vit pas comme acteur de culture sécurité
Cible
Manager-formateur
Safety Leader
Exemplarité, bienveillance, exigence
NM=4 Maîtrisé mais perfectible
NM=5+ Animation quotidienne proactive
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PROBLÉMATIQUE & SYNTHÈSE STRATÉGIQUE

3 Constats · 3 Causes racines · 1 Levier central

BETOConsulting
PROBLÉMATIQUE CENTRALE
"Comment permettre aux managers de GSF Concorde de passer d'une application ponctuelle des règles à une animation quotidienne et structurée de la prévention, afin d'améliorer le niveau de maîtrise des risques DUERP V9 ?"

RÉGLEMENTAIRE

NM=4 sur risques prioritaires. DUERP V9 identifie l'écart. L4121-1 impose l'action.

STRATÉGIQUE

Plan de Prévention Chronopost-GSF crée des obligations contractuelles. Sans progrès documenté, le contrat est exposé.

HUMAINE

450 agents sur un site à risques élevés. La culture sécurité se construit dans les décisions quotidiennes des managers.

LEVIER PRINCIPAL : Former les managers à animer quotidiennement les outils de prévention prescrits dans le DUERP avec méthode, indicateurs visibles et soutien actif de la direction.
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OFFRE DE FORMATION & TARIFICATION

Manager : Développer une culture sécurité durable — S&F Consulting

BETOConsulting
Formation Socle — 2 jours (14h)
Conception pédagogique (10h × 150€) 1 500 € HT
Production supports visuels (8h × 150€) 1 200 € HT
Animation Jour 1 (7h × 200€) 1 400 € HT
Animation Jour 2 (7h × 200€) 1 400 € HT
Bilan post-formation (2h × 150€) 300 € HT
TOTAL FORMATION SOCLE 5 800 € HT
Accompagnement 12 mois
Suivi mensuel distance (1h × 150€ × 12) 1 800 € HT
Analyse trimestrielle QR code 1 200 € HT
Cérémonies trimestrielles 1 200 € HT
TOTAL ACCOMPAGNEMENT 4 200 € HT
TOTAL PROGRAMME COMPLET TTC : 12 000 €
Public
8 à 10 managers de proximité
Durée
2 jours + 12 mois de suivi
Lieu
Hub Nord IDF, Aulnay-sous-Bois
Modalité
100% présentiel sur site
Prérequis
6 mois d'encadrement minimum
Méthodes
Inductive, active, démonstrative
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02

BLOC 2

Conception d'une Ingénierie Pédagogique

Scénario · Méthodes · Évaluation · Déploiement

BETOConsulting
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SCÉNARIO PÉDAGOGIQUE — JOUR 1

Analyser · Comprendre · Pratiquer (7 heures)

1
30min

Immersion
terrain

Tour de table, situations vécues, DUERP

2
30min

Diagnostic

QCM 10 items, positionnement initial

3
20min

Culture
sécurité

Différence règle vs culture, BBS

4
45min

Analyse
DUERP

Travail binôme sur cas réel, risques prioritaires

5
30min

QR Codes
terrain

Déploiement, scan, flux QHSE

6
45min×2

Jeux de rôle
Débriefing

Trinômes, 2 rotations, grille observation

7
30min

Engagement
J1

Formalisation action pour le lendemain

CYCLE DE KOLB : Vécu    Verbalisation    Conceptualisation    Action
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SCÉNARIO PÉDAGOGIQUE — JOUR 2

Consolider · Approfondir · Déployer (7 heures)

BETOConsulting
⏱ 20 MIN
Réactivation J1
Questions flash sur acquis essentiels
⏱ 30 MIN
Analyse écarts
Étude de cas réel, Swiss Cheese, causes profondes
⏱ 90 MIN
Jeux de rôle DESC
2 rotations garanties, cas: EPI, vitesse, coactivité
⏱ 30 MIN
5 Pourquoi
Méthode d'analyse des quasi-accidents
⏱ 30 MIN
Challenges & Tableau de bord
Indicateurs d'activité vs résultat
⏱ 30 MIN
Plan d'action 30 jours
3 engagements: débriefing, QR code, challenge
⏱ 20 MIN
Évaluation sommative
Mini-débriefing + DESC sur cas DUERP
MÉTHODE DESC
Décrire Exprimer Suggérer Conclure
LES 5 POURQUOI
Analyse systémique, pas de faute individuelle
💡
Double rotation = règle structurelle.
Une seule pratique ne suffit pas à ancrer une compétence relationnelle.
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STRATÉGIE D'ÉVALUATION

4 temps d'évaluation — Du diagnostic au transfert terrain

AVANT — Diagnostique

QCM 10 items avant J1
3 dimensions :
- connaissance risques
- pratiques animation
- confiance pour intervenir

PENDANT — Formative

Grilles d'observation en continu
Débriefing : 5 critères observables
DESC : 5 critères observables
Feedback immédiat après
chaque jeu de rôle

FIN J2 — Sommative

QCM seuil 70% + mise en situation intégrative
Seuil : 3/5 critères sur chaque compétence
Attestation délivrée

J+30 & J+60 — Transfert

Revue plan déploiement
Usage QR code
Nombre débriefings
Protocole de remédiation
si seuil non atteint

Grille Débriefing

Fait réel
Temps de parole opérateurs
QR code intégré
Engagements nominatifs
Clôture positive

Grille DESC

Description factuelle
Expression en Je
Suggestion concrète
Engagement oral
Posture bienveillante
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DISPOSITIF MULTIMODAL DE DÉPLOIEMENT

6 niveaux d'action — Formation socle + Programme 12 mois

BETOConsulting
NIVEAU 5 — Cérémonie trimestrielle
Valorisation portée par la direction
NIVEAU 4 — Challenges
Apprentissage social entre équipes sur indicateurs d'activité
NIVEAU 3 — QR Codes terrain
Signalement danger ou proposition amélioration
NIVEAU 2 — Feedback hebdomadaire
Lecture indicateurs de la semaine, affichage terrain
NIVEAU 1 — Débriefing quotidien
10 min avant chaque prise de poste, 4 temps
SOCLE — Formation 2 jours
14h présentiel, managers et chefs d'équipe, outils et posture
PROGRAMME 12 MOIS
Trimestre 1
Première cérémonie
Mois 2
Premiers indicateurs
Semaine 4
QR codes actifs
J+1
Démarrage débriefings
« Une transformation culturelle ne se stabilise ni en deux jours, ni par un simple diaporama. »
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04
BLOC 4

Création & Développement de l'Activité

Statut juridique · Étude de marché · Business plan · Cap-Vert

BETOConsulting
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PROJET PROFESSIONNEL EN 2 PHASES

France Cap-Vert : Un parcours structuré

BETOConsulting
Phase 1
2025–2026 — France
  • CDI chez S&F Consulting à partir du 2 mai 2025
  • Exercice comme consultant formateur salarié
  • Consolidation de la pratique sur missions réelles
  • Constitution d'un fonds de roulement
  • Référence : GSF Concorde / Chronopost
2027
Phase 2
2027–2031 — Cap-Vert / Praia
  • Création activité sous régime REMPE (Empresário em Nome Individual)
  • Exonération impôts 5 ans (avantage diaspora)
  • Cibles : ONG, entreprises locales, projets UE/Banque Mondiale
  • CA objectif : 18–24k€ (Année 1)    60–80k€ (Année 4–5)
  • Évolution vers Sociedade por Quotas Lda.
Atout :
🇫🇷 Français
🇵🇹 Portugais
🌐 Créole
🇬🇧 Anglais

Objectif 2030 : Premier organisme de formation professionnelle de référence au Cap-Vert.

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Analyse SWOT

FORCES

  • Capverdien
  • Certification RNCP française
  • 13 ans d'expérience logistique
  • Quadrilingue
  • Compétences audiovisuelles

OPPORTUNITÉS

  • Financements UE / Banque Mondiale
  • Avantages fiscaux diaspora
  • Peu de concurrents sur management et sécurité

FAIBLESSES

  • Réseau local à construire
  • Budget de démarrage limité
  • Obtention Alvará potentiellement longue

MENACES

  • Concurrents étrangers sur marchés UE / ONU
  • Instabilité des financements
  • Taille limitée du marché intérieur

ÉTUDE DE MARCHÉ & BUSINESS PLAN

Cap-Vert — Praia — Marché de la formation professionnelle

Objectifs Financiers

2027(Année 1)
CA 18–24k€
60–80 jours facturés
ONG + projets internationaux
2028-29(Année 2-3)
CA 35–45k€
Marché équilibré
Premier collaborateur
2030-31(Année 4-5)
CA 60–80k€
Sociedade Lda.
Équipe 2–3 formateurs

Cibles Principales

ONG internationales
SOS Villages d'Enfants, Cruz Vermelha, UNICEF, PNUD
Entreprises capverdiennes
Port de Praia, industrie, services
Projets UE / ONU / Banque Mondiale
Tarif visé : 450–650€ / jour
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CONCLUSION & PERSPECTIVES

Ce que ce parcours démontre

Analyser un besoin réel et formuler une problématique opérationnelle contextualisée
Concevoir un dispositif pédagogique cohérent, évaluable et déployable
Structurer une activité de consultant formateur dans un environnement réel
"La direction doit être le gardien du succès. La culture sécurité ne se délègue pas. Elle s'incarne au plus haut niveau et se déploie jusqu'aux agents de terrain."
— Felisberto Lopes Fernandes, PAF 2025

Prochaines étapes

2 MAI 2025
CDI chez S&F Consulting
2026
Soutenance SIPCA
2027
Installation à Praia, Cap-Vert
2030
Création Sociedade por Quotas Lda.
BETOConsulting
SIPCA | Certification Consultant Formateur | Felisberto Lopes Fernandes | PAF 2025–2026
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Manager la Sécurité en Logistique : Culture et Prévention

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Manager : Développer une culture sécurité durable dans un environnement logistique

Projet d'Action de Formation — Certification Consultant Formateur SIPCA

Felisberto Lopes Fernandes

GSF Concorde

S&F Consulting

2025–2026

SOMMAIRE

BETOConsulting

01

Introduction Générale

Contexte & motivations personnelles

02

Bloc 1 — Conseil en Ingénierie de Formation

Analyse, diagnostic, problématique, offre

03

Bloc 2 — Ingénierie Pédagogique

Scénario, méthodes, évaluation, déploiement

04

Bloc 4 — Création d'Activité

Statut, business plan, marché Cap-Vert

INTRODUCTION GÉNÉRALE

La sécurité ne se décrète pas dans les procédures, elle se joue dans les arbitrages quotidiens.

Felisberto Lopes Fernandes

13 ans d'expérience en logistique, dont 6 ans comme manager chez IKEA Vélizy-Villacoublay

Formation en audiovisuel et graphisme — compétence visuelle différenciante

Constat terrain : écart persistant entre règles affichées et comportements réels

Le constat clé

Les règles existent. La culture, non.

Le problème n'est pas l'absence de règles — c'est leur non-animation quotidienne par les managers.

BLOC 1

Conseil en Ingénierie de Formation

Analyse sectorielle · Diagnostic terrain · Problématique · Offre de formation

ANALYSE SECTORIELLE & DIAGNOSTIC

Un secteur sous pression — Une sinistralité révélatrice

Le secteur

La sinistralité

Le besoin non couvert

Agir sur les pratiques managériales = agir sur la cause, pas sur le symptôme.

ANALYSE DE LA DEMANDE

Distinction Demande / Commande / Besoin / Attentes — GSF Concorde

DEMANDE

Concevoir une formation sécurité pour ancrer une culture sur les sites.

COMMANDE

Concevoir et délivrer un programme structuré de transformation des pratiques managériales de prévention.

BESOIN

Faire passer les managers d'une connaissance passive des règles à une animation active, quotidienne et structurée de la prévention.

ATTENTES

Des effets visibles rapidement, une méthode crédible, documentée et réplicable sur d'autres sites.

Thierry DEFRANSONE

Matthieu MARLU

Laëtitia DEGLIAME

Hub Nord IDF Chronopost, Aulnay-sous-Bois

DIAGNOSTIC TERRAIN — DUERP V9

Risques prioritaires & Niveau de Maîtrise — GSF Concorde Paris Nord

ANALYSE DES ÉCARTS DE COMPÉTENCES

SAVOIRS

SAVOIR-FAIRE

SAVOIR-ÊTRE

PROBLÉMATIQUE & SYNTHÈSE STRATÉGIQUE

3 Constats · 3 Causes racines · 1 Levier central

PROBLÉMATIQUE CENTRALE

Comment permettre aux managers de GSF Concorde de passer d'une application ponctuelle des règles à une animation quotidienne et structurée de la prévention, afin d'améliorer le niveau de maîtrise des risques DUERP V9 ?

RÉGLEMENTAIRE

NM=4 sur risques prioritaires. DUERP V9 identifie l'écart. L4121-1 impose l'action.

STRATÉGIQUE

Plan de Prévention Chronopost-GSF crée des obligations contractuelles. Sans progrès documenté, le contrat est exposé.

HUMAINE

450 agents sur un site à risques élevés. La culture sécurité se construit dans les décisions quotidiennes des managers.

LEVIER PRINCIPAL :

Former les managers à animer quotidiennement les outils de prévention prescrits dans le DUERP avec méthode, indicateurs visibles et soutien actif de la direction.

OFFRE DE FORMATION & TARIFICATION

Manager : Développer une culture sécurité durable — S&F Consulting

02

BLOC 2

Conception d'une Ingénierie Pédagogique

Scénario · Méthodes · Évaluation · Déploiement

BETOConsulting

SCÉNARIO PÉDAGOGIQUE — JOUR 1

Analyser · Comprendre · Pratiquer (7 heures)

SCÉNARIO PÉDAGOGIQUE — JOUR 2

Consolider · Approfondir · Déployer (7 heures)

Réactivation J1

Questions flash sur acquis essentiels

Analyse écarts

Étude de cas réel, Swiss Cheese, causes profondes

Jeux de rôle DESC

2 rotations garanties, cas: EPI, vitesse, coactivité

5 Pourquoi

Méthode d'analyse des quasi-accidents

Challenges & Tableau de bord

Indicateurs d'activité vs résultat

Plan d'action 30 jours

3 engagements: débriefing, QR code, challenge

Évaluation sommative

Mini-débriefing + DESC sur cas DUERP

STRATÉGIE D'ÉVALUATION

4 temps d'évaluation — Du diagnostic au transfert terrain

AVANT — Diagnostique

PENDANT — Formative

FIN J2 — Sommative

J+30 & J+60 — Transfert

Grille Débriefing

Grille DESC

DISPOSITIF MULTIMODAL DE DÉPLOIEMENT

6 niveaux d'action

Formation socle + Programme 12 mois

SOCLE — Formation 2 jours

14h présentiel, managers et chefs d'équipe, outils et posture

NIVEAU 1 — Débriefing quotidien

10 min avant chaque prise de poste, 4 temps

NIVEAU 2 — Feedback hebdomadaire

Lecture indicateurs de la semaine, affichage terrain

NIVEAU 3 — QR Codes terrain

Signalement danger ou proposition amélioration

NIVEAU 4 — Challenges

Apprentissage social entre équipes sur indicateurs d'activité

NIVEAU 5 — Cérémonie trimestrielle

Valorisation portée par la direction

Trimestre 1

Première cérémonie

Mois 2

Premiers indicateurs

Semaine 4

QR codes actifs

J+1

Démarrage débriefings

Une transformation culturelle ne se stabilise ni en deux jours, ni par un simple diaporama.

BLOC 4

Création & Développement de l'Activité

Statut juridique · Étude de marché · Business plan · Cap-Vert

PROJET PROFESSIONNEL EN 2 PHASES

France → Cap-Vert : Un parcours structuré

ÉTUDE DE MARCHÉ & BUSINESS PLAN

Cap-Vert — Praia — Marché de la formation professionnelle

CONCLUSION & PERSPECTIVES

Ce que ce parcours démontre

Analyser un besoin réel et formuler une problématique opérationnelle contextualisée

Concevoir un dispositif pédagogique cohérent, évaluable et déployable

Structurer une activité de consultant formateur dans un environnement réel

La direction doit être le gardien du succès. La culture sécurité ne se délègue pas. Elle s'incarne au plus haut niveau et se déploie jusqu'aux agents de terrain.

— Felisberto Lopes Fernandes, PAF 2025

Prochaines étapes

2 MAI 2025

CDI chez S&F Consulting

2026

Soutenance SIPCA

2027

Installation à Praia, Cap-Vert

2030

Création Sociedade por Quotas Lda.

SIPCA | Certification Consultant Formateur | Felisberto Lopes Fernandes | PAF 2025–2026

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