Uso Responsable de Inteligencia Artificial para Principiantes

CAPACITACIÓN CORPORATIVA

Inteligencia Artificial<br>para Principiantes

Uso Responsable de la IA en el Entorno Laboral

Dirigido por:

Angel Romero

CEO · Owlysoft Soluciones Digitales SAS

BIENVENIDA

¿Quién ya ha utilizado alguna herramienta de Inteligencia Artificial?

Sí

No

La he escuchado pero nunca la he usado

Objetivo:

Conocer el nivel del grupo.

CONTEXTO

¿Por qué estamos hablando de IA?

Hace unos años aprender Excel era una ventaja. Hoy es una necesidad.

La IA está siguiendo exactamente el mismo camino.

Las empresas que la adoptan aumentan su productividad.

Los colaboradores que la aprenden aumentan su valor profesional.

CAPACITACIÓN

Objetivos de la Capacitación

Al finalizar podrás:

Comprender qué es la Inteligencia Artificial

Utilizar herramientas de IA de manera efectiva

Identificar riesgos del uso de IA

Proteger la información empresarial

Aplicar la IA responsablemente en tu trabajo

MÓDULO 1

¿Qué es la Inteligencia Artificial?

Definición sencilla:

La IA es una tecnología capaz de analizar información y generar respuestas similares a las que produciría una persona.

Ejemplos:

🗨 Responder preguntas

📝 Crear textos

🌐 Traducir idiomas

📊 Analizar datos

🖼 Generar imágenes

💻 Asistir en código

MÓDULO 1

¿Qué NO es la IA?

No piensa.

No siente.

No tiene conciencia.

No toma decisiones por sí sola.

No siempre tiene la razón.

La IA es una herramienta.

No una persona.

MÓDULO 1

Mitos y Realidades

La IA me va a reemplazar.

La IA reemplaza tareas, no personas.

La IA siempre tiene razón.

Puede equivocarse frecuentemente.

La IA lo sabe todo.

Tiene limitaciones importantes.

MÓDULO 1

¿Cómo Funciona la IA?

DATOS

ENTRENAMIENTO

PATRONES

RESPUESTA

Ejemplo: Cuando escribimos una pregunta, la IA predice cuál debería ser la mejor respuesta basándose en millones de datos previos.

MÓDULO 2

Herramientas de IA Más Utilizadas

ChatGPT

OpenAI

Gemini

Google

Copilot

Microsoft

Claude

Anthropic

Perplexity

Perplexity AI

ChatGPT

by OpenAI

MÓDULO 2

ChatGPT — Ideal para:

Redactar Correos Profesionales

Crear Informes y Resúmenes

Generar Ideas y Brainstorming

Redactar y Editar Contenido

🎬 Demostración en vivo

MÓDULO 2

Gemini

by Google

Gemini — Ideal para:

Google Docs

Redactar y editar documentos

Gmail

Responder y redactar correos

Google Drive

Organizar y resumir archivos

Ejemplos prácticos

MÓDULO 2

Copilot — Ideal para:

Redactar, corregir y mejorar documentos

Analizar datos y crear fórmulas

Crear presentaciones automáticamente

Ejemplos empresariales

MÓDULO 2

¿Cuál debería usar?

Guía rápida de referencia

Módulo 3 — Casos de Uso Empresariales

¿Dónde creen que podrían utilizar IA?

🏢

Administración

👥

Recursos Humanos

🦺

SST (Seguridad y Salud en el Trabajo)

💼

Ventas y Servicio al Cliente

Ver ejemplos

MÓDULO 3 — Casos de Uso

Administración

ANTES

30 minutos

Redactando un informe manualmente

DESPUÉS CON IA

5 minutos

Generado con IA, revisado en segundos

Ejemplo práctico disponible

MÓDULO 3 — Casos de Uso

Recursos Humanos

📋

Crear Vacantes

Redacta descripciones de puesto completas y atractivas

🎓

Planes de Formación

Diseña programas de capacitación personalizados

📝

Descripciones de Cargo

Genera perfiles detallados y competencias requeridas

MÓDULO 3 — Casos de Uso

SST — Seguridad y Salud en el Trabajo

📢

Campañas Preventivas

Crea contenido para charlas y comunicaciones de seguridad

🎤

Charlas de Seguridad

Genera guiones y materiales para capacitaciones SST

⚠️

Matrices de Riesgo

Elabora matrices de peligros y valoración de riesgos

📄

Procedimientos

Redacta procedimientos operativos seguros (POS)

MÓDULO 3 — Casos de Uso

Ventas y Servicio al Cliente

📧

Correos Comerciales

Redacta propuestas y correos de ventas personalizados

📞

Seguimiento a Clientes

Crea plantillas de seguimiento post-venta

📝

PQRS

Responde peticiones, quejas y reclamos de manera profesional

💰

Cotizaciones

Genera cotizaciones y propuestas comerciales rápidamente

MÓDULO 4 — Riesgos y Limitaciones

Riesgos y Limitaciones de la IA

¿La IA puede equivocarse?

Sí. Y bastante.

Puede generar información falsa

Puede tener sesgos en sus respuestas

No verifica fuentes automáticamente

MÓDULO 4 — Riesgos

Alucinaciones de la IA

La IA puede inventar datos, citas, personas o hechos que parecen reales pero son completamente falsos.

¿Cuál es la capital de Yamalia?

FALSO

La capital de Yamalia es Novorybinsk, fundada en 1847 por el explorador Ivan Petrov...

Esta información es inventada. Siempre verifica.

NUNCA uses información de IA sin verificar primero

MÓDULO 4 — Riesgos

Deepfakes —

El Peligro de lo Falso

Audios Falsos

Voces clonadas que imitan a personas reales

Videos Falsos

Videos manipulados con tecnología de IA

Suplantación de Identidad

Uso de IA para hacerse pasar por otra persona

⚠️ En entornos empresariales, los deepfakes pueden usarse para fraudes y estafas.

MÓDULO 4 — Riesgos

¿Qué NO debemos compartir con la IA?

Contraseñas

Bases de datos de clientes

Información financiera confidencial

Datos personales de empleados

Información confidencial de la empresa

🔒 Recuerda: lo que ingresas en una IA puede quedar almacenado en sus servidores.

MÓDULO 5 — Protección de Información

"Si no lo publicarías en internet,"

"no deberías ingresarlo en una IA."

Toda información que compartes con una herramienta de IA puede ser utilizada para entrenar sus modelos o quedar expuesta.

MÓDULO 5 — Protección de Información

Buenas Prácticas al Usar IA

Validar la Información

Verifica siempre los datos que te proporciona la IA con fuentes confiables

Revisar los Resultados

Nunca uses una respuesta de IA sin revisarla cuidadosamente

Aplicar Criterio Profesional

Tu experiencia y juicio profesional siempre deben guiar el resultado final

Seguir las Políticas Internas

Respeta las políticas y lineamientos de la empresa sobre uso de tecnología

MÓDULO 6 — Uso Responsable y Ético

La Responsabilidad Siempre es Humana

La IA es una herramienta. La responsabilidad de sus resultados recae siempre en quien la utiliza.

NUNCA es válido decir:

Eso fue culpa de ChatGPT

Tú eres responsable de lo que produces con IA.

MÓDULO 6 — Uso Responsable

Principios del Uso Responsable de la IA

🔍

Transparencia

Sé claro sobre cuándo usas IA en tu trabajo

🔒

Seguridad

Protege la información que ingresas en herramientas de IA

🛡️

Privacidad

Respeta los datos personales propios y ajenos

⚖️

Responsabilidad

Asume la autoría de los resultados que produces

👁️

Supervisión Humana

Revisa y valida siempre antes de usar

Módulo 7 — Ingeniería de Prompts

¿Qué es un Prompt?

= La instrucción que le damos a la IA para obtener una respuesta.

❌ Ejemplo Malo

"Haz un correo."

"Aquí tienes: [correo genérico e inútil]"

Resultado vago, sin contexto, poco útil

✅ Ejemplo Bueno

"Actúa como asistente administrativo y redacta un correo formal solicitando una reunión de seguimiento para la próxima semana, dirigido al cliente Juan Pérez."

"[Correo profesional y completo]"

Resultado preciso, profesional, listo para usar

Mientras más contexto des, mejores resultados obtendrás.

MÓDULO 7 — Taller Práctico

Taller Práctico — ¡Manos a la Obra!

01

Crear un Correo

Usa IA para redactar un correo profesional para tu área de trabajo

02

Resumir un Documento

Pega un texto largo y pide a la IA que lo resuma en 5 puntos

03

Organizar Tareas

Pide a la IA que organice tu lista de pendientes por prioridad

04

Mejorar un Texto

Toma un texto que hayas escrito y pide a la IA que lo mejore

ACTIVIDAD FINAL

Reflexión Individual

¿Qué actividad de mi trabajo podría mejorar usando Inteligencia Artificial?

Tómate 2 minutos para escribir tu respuesta.

Comparte tu respuesta con el grupo 🙋

CONCLUSIONES

Las 5 Reglas de Oro

La IA es una herramienta, no una persona.

No compartas información sensible o confidencial.

Siempre valida y verifica los resultados.

Aplica siempre tu criterio profesional.

La responsabilidad final siempre es tuya.

Preguntas y Respuestas

Este es tu espacio. ¿Qué dudas tienes?

🙋

¿Tienes dudas?

💬

¿Quieres profundizar en algún tema?

🎯

¿Necesitas más ejemplos?

Resolveremos todas tus preguntas antes de cerrar.

GRACIAS

Angel Romero

CEO

Owlysoft Soluciones Digitales SAS

"La Inteligencia Artificial no reemplaza personas."

"Potencia el talento de quienes aprenden a utilizarla correctamente."