# Transformation Digitale de la Billettique : Enjeux et SI
> Découvrez les enjeux de la dématérialisation des transports : architecture SI, gouvernance, continuité d'activité et numérique responsable chez RATP et IDFM.

Tags: billettique, transport-public, transformation-digitale, sidigital, mobilité, nfc, navigo, itil
## Architecture, Gouvernance et Continuité Système Billettique 100% Numérique
* Focus sur l'exploitation RATP et Île-de-France Mobilités.

## Introduction : L'ère du Numérique
* Fin progressive du ticket cartonné T+.
* Refonte des architectures backend pour le NFC et smartphone.
* Enjeux de performance et disponibilité du SI.

## Contexte et Diagnostic du Service
* Cycle de vie du titre : Achat, Activation, Validation, Pilotage.
* Enjeux majeurs : Disponibilité (accès 24/7), Sécurité (RGPD, Cyber), Continuité.

## Gouvernance et Conformité
* Standards : ISO 27001 (SMSI), ISO 27005 (Risques), ITIL (Gestion des services).
* Acteurs clés : DSI, NOC, RSSI, IDFM.

## SLA et Pilotage des Services
* Objectifs de disponibilité API : 99.9%.
* Synchronisation : 99.8%.
* Indicateurs : MTTA, MTTR, RTO, RPO.
* Niveaux d'incidents : de P1 (Critique) à P4 (Faible).

## ITSM et Processus
* Gestion des incidents, des problèmes, et des changements.
* Utilisation de la matrice RACI.

## Résilience du Système et Numérique Responsable
* PCA (Plan de Continuité d'Activité) : Mode offline dégradé.
* PRA (Plan de Reprise d'Activité) : Double-site avec réplication synchrone/asynchrone.
* Green IT : Éco-conception logicielle et rationalisation de l'infrastructure.

## Recommandations Stratégiques
* Court terme : Supervision proactive et mise à jour des procédures.
* Moyen terme : Auto-scaling hybride et éco-conception.
* Long terme : Architecture Active/Active haute résilience.
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